4 méthodes infaillibles pour mesurer l’impact des soft skills et booster le ROI de votre entreprise 👑

L’une des façons les plus directes de mesurer l’impact des soft skills est d’évaluer leurs impacts sur l’activité sur le moyen et long terme. En observant comment les compétences telles que la communication, le management, ou encore la résolution de conflits, influencent la productivité et l’efficacité, vous pouvez quantifier l’amélioration des performances. 

• KPI pertinents à suivre : taux de productivité, taux de recommandation client, évolution du CA 

⚡️Exemples : Un manager qui développe ses compétences en communication et en leadership peut améliorer l’engagement de son équipe, augmentant ainsi la productivité globale de 20 %.  

⚡Une entreprise où les employés possèdent de fortes compétences en négociation et en gestion de projet peut voir une augmentation des ventes et une optimisation des marges. 

Les soft skills ne bénéficient pas seulement aux clients, mais aussi aux collaborateurs. Une bonne culture d’entreprise, soutenue par des compétences interpersonnelles fortes, favorise la rétention des talents. Mesurer le taux de rétention des employés est un excellent indicateur pour évaluer l’impact des soft skills dans une équipe ou un service, comme la cohésion d’équipe ou encore l’assertivité. 

• KPI à suivre : taux de turnover, taux d’absentéisme, durée moyenne d’emploi  

⚡️ Exemple : Une entreprise qui investit dans le développement des soft skills de ses managers peut voir une réduction du turnover de 30 %, économisant ainsi sur les coûts de recrutement.