Témoignage client avec ARVAL BNP PARIBAS GROUP

Les objectifs

Porter le changement
🎯 Accueillir le changement et surmonter ses freins personnels
🎯 Identifier et gérer les réactions individuelles et collectives de son équipe
🎯 Créer les conditions d’adhésion et d’appropriation au sein de l’équipe

Faire grandir son équipe
🎯 Définition du développement des compétences en tant que compétence managériale
🎯 Exploiter les rituels managériaux pour développer les compétences
🎯 Savoir écouter, exploiter les styles comportements individuels et adopter une posture de manager coach

Témoignages

Extrait du témoignage recueilli auprès de Brice Lebatteux, Business Partner Formation et Développement des Compétences chez Arval BNP Paribas Group

Porter le changement
« Si cette thématique parait très large, il est primordial de donner aux managers des outils concrets et accessibles pour faire face aux nombreuses mutations auxquelles ils sont confrontés, aussi bien à l’interne qu’à l’externe, en réponse notamment aux évolutions de nos marchés. En effet nos managers sont les relais privilégiés de ce changement et facilitent son appropriation par nos collaborateurs. Inscrite à notre catalogue en 2023, c’est une réponse aux nouveaux besoins de nos forces. C’est d’ailleurs bien là une des missions d’un département formation … porter le changement ! »

Faire grandir son équipe
« C’est une formation phare de notre catalogue, proposée en présentiel comme la majeure partie de notre offre aux managers. Cette session permet aux participants d’échanger sur leurs pratiques au quotidien et de développer leur réseau. Ce qui va bien au-delà de son objectif premier, le développement des compétences des équipes. »

Quels critères ont fait la différence et vous ont donné envie de confier la formation de vos équipes à DMM ?
🟢 La réponse au besoin, l’adaptation du modèle avec l’intégration d’éléments de culture interne : les principes de leadership, la culture de service
🟢 La relation de proximité et l’écoute de Marion, cheffe de projet DMM
🟢 Le suivi administratif et pédagogique au « cordeau » avec Christophe et Éric

Quelles seraient vos recommandations pour aller plus loin dans la satisfaction client ?
🟢 Proposer une actualisation régulière des modules et supports
🟢 Proposer des solutions d’ancrage adaptables et accessibles
🟢 Conserver la relation de proximité avec toute les équipes

Une phrase pour décrire notre relation ?
« À l’écoute des besoins et impératifs respectifs dans un cadre fluide. »

Avis d'apprenants

Témoignage de Philippe à la suite de sa formation sur Porter le changement. Arval BNP Paribas Group
« Bon mix entre théorie et pratique / Formation reprenant les bases et les principes de la conduite de changement de manière efficace et pragmatique. »

Témoignage de Sylvaine à la suite de sa formation sur Faire grandir son équipe. Arval BNP Paribas Group
« Présentiel indispensable pour permettre les interactions avec l’animateur et entre les participants + Maîtrise totale du sujet par Jade 

Satisfaction

Taux de satisfaction globale : 3,8/4
Taux de recommandation : 100%
Points positifs : échanges entre apprenants, interactivité, l’animation
Souhait de thématiques à approfondir pour les apprenants : Développement personnel et Management / Leadership

Le mot de la cheffe de projet Marion Couturier

« J’ai la chance de travailler avec l’équipe formation d’Arval depuis 2 ans maintenant, notamment à travers la mise en place du nouveau programme Porter le changement qui a été une co-construction pour être au plus proche de la réalité du contexte des managers. C’est très appréciable d’avoir une grande fluidité d’échanges tant au niveau pédagogique que logistique. »