FORMATION E-LEARNING BY DMM

L’excellence relationnelle

Le module « L’excellence relationnelle » de 1h00 donne aux collaborateurs les clés pour adopter une communication claire, empathique et professionnelle dans toutes leurs interactions.
L’objectif : créer des relations de confiance durables et renforcer la qualité de service comme la performance collective.

L'humain au cœur de la relation client

⏰ 15 minutes

Identifier les fondamentaux et l’importance des relations humaines dans l’approche client

La valise du conseiller

⏰ 15 minutes

Accueillir et découvrir son client et ses besoins

Voyage de vente à conseil

⏰ 15 minutes

Développer une approche centrée sur le conseil personnalisé

Consolider la relation client

⏰ 15 minutes

Choisir les clés pour renforcer la relation client

LA QUALITÉ DE NOS FORMATIONS

personnes formées en 2025

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Sur l’ensemble de nos formations en 2025 (réponse des apprenants)

      EXCELLENT  
   Basée sur 129 avis 
    
 
 
 
   
 
 
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   virginie roux 
 
 
 
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   Mikaël 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très bonne animation de la formation. Beaucoup d’interactions
  
 
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   Dominique CHASSIGNOLLE 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation sur l’éthique en entreprise suivie avec Silas. Le contenu délivré est structuré, factuel et rigoureusement documenté. L'approche méthodologique est pertinente et permet une transposition directe des principes éthiques vers des cas d'application concrets, particulièrement adaptés aux exigences du secteur de l'ingénierie et de l'industrie. L'intervenant a fait preuve de précision et d'une solide maîtrise de son sujet. Je recommande cette formation pour le professionnalisme et la rigueur de la prestation.
  
 
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   Marta Rogala 
 
 
 
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   Farah Hanna 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation avec une personne bienveillante et avec des examples concrets
  
 
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   Vanessa 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation très intéressante
  
 
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   Armand YEUCHOUGHE 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation super importante et intéressante
  
 
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   Franck-Aurelien JACK 
 
 
 
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   Sana Ghezal 
 
 
 
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