FORMATION E-LEARNING BY DMM

Le client Premium

Le module « Le client Premium » de 1h00 donne aux collaborateurs les clés pour comprendre les attentes d’une clientèle exigeante, adopter les codes du haut de gamme et personnaliser leur posture relationnelle.
L’objectif : créer une expérience d’exception et instaurer une relation de confiance durable à forte valeur ajoutée.

Il était une fois... Le luxe

⏰ 15 minutes

S’approprier l’histoire du luxe et ses enjeux dans la relation client

Les types de clients Premium

⏰ 15 minutes

Identifier les types de clients Premium

Des émotions au cœur de l'enchantement

⏰ 15 minutes

Susciter l’émotion dans la relation client premium pour créer l’enchantement

Les prestiges de la communication

⏰ 15 minutes

Incarner la posture prestige dans sa communication

LA QUALITÉ DE NOS FORMATIONS

personnes formées en 2025

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Sur l’ensemble de nos formations en 2025 (réponse des apprenants)

      EXCELLENT  
   Basée sur 129 avis 
    
 
 
 
   
 
 
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   virginie roux 
 
 
 
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   Mikaël 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très bonne animation de la formation. Beaucoup d’interactions
  
 
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   Dominique CHASSIGNOLLE 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation sur l’éthique en entreprise suivie avec Silas. Le contenu délivré est structuré, factuel et rigoureusement documenté. L'approche méthodologique est pertinente et permet une transposition directe des principes éthiques vers des cas d'application concrets, particulièrement adaptés aux exigences du secteur de l'ingénierie et de l'industrie. L'intervenant a fait preuve de précision et d'une solide maîtrise de son sujet. Je recommande cette formation pour le professionnalisme et la rigueur de la prestation.
  
 
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   Marta Rogala 
 
 
 
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   Farah Hanna 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation avec une personne bienveillante et avec des examples concrets
  
 
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   Vanessa 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation très intéressante
  
 
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   Armand YEUCHOUGHE 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation super importante et intéressante
  
 
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   Franck-Aurelien JACK 
 
 
 
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   Sana Ghezal 
 
 
 
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