E-LEARNING TRAINING BY DMM

The Premium Customer

The 1-hour “Premium Customer” module equips employees with the tools to understand the expectations of demanding clientele, adopt high-end customer service practices, and personalize their approach to customer interactions.

The goal: to create an exceptional experience and establish a lasting, high-value relationship built on trust.

Once upon a time... Luxury

⏰ 15 minutes

To understand the history of luxury and its implications in customer relations

Types of Premium Clients

⏰ 15 minutes

Identify the types of Premium customers

Emotions at the heart of enchantment

⏰ 15 minutes

Evoking emotion in the premium customer relationship to create enchantment

The prestige of communication

⏰ 15 minutes

To embody a prestigious image in one’s communication

THE QUALITY OF OUR TRAINING PROGRAMS

people trained in 2025

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recommendation rate

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satisfaction rate

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Across all our courses in 2025 (learner response)

      EXCELLENT  
   Basée sur 129 avis 
    
 
 
 
   
 
 
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   virginie roux 
 
 
 
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   Mikaël 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très bonne animation de la formation. Beaucoup d’interactions
  
 
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   Dominique CHASSIGNOLLE 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation sur l’éthique en entreprise suivie avec Silas. Le contenu délivré est structuré, factuel et rigoureusement documenté. L'approche méthodologique est pertinente et permet une transposition directe des principes éthiques vers des cas d'application concrets, particulièrement adaptés aux exigences du secteur de l'ingénierie et de l'industrie. L'intervenant a fait preuve de précision et d'une solide maîtrise de son sujet. Je recommande cette formation pour le professionnalisme et la rigueur de la prestation.
  
 
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   Marta Rogala 
 
 
 
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   Farah Hanna 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation avec une personne bienveillante et avec des examples concrets
  
 
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   Vanessa 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation très intéressante
  
 
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   Armand YEUCHOUGHE 
 
 
 
 Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Formation super importante et intéressante
  
 
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   Franck-Aurelien JACK 
 
 
 
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   Sana Ghezal 
 
 
 
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